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Walter-Jerome Walton
Kourtney Kirton7 juin, 20225 min lire

NavVis Pleins feux sur un employé : Walter-Jerome Walton, étudiant en service de réussite client

Rencontrez Walter-Jerome Walton, un étudiant travaillant sur la réussite client, et découvrez comment il s’est retrouvé en Allemagne et comment il fait la différence chez NavVis.

Les personnes sont au cœur de NavVis. Nous sommes bien plus que la technologie innovante que nous avons développée ; nous sommes un groupe dynamique, culturellement diversifié et soudé qui travaille ensemble pour réaliser des choses remarquables. C'est pourquoi nous avons lancé le programme NavVis Pleins feux sur les employés. Nous présentons aux futurs candidats ce qu'est la vie chez NavViset les personnes inspirantes avec lesquelles vous pourriez collaborer.

Dans cette édition de notre série, nous nous sommes entretenus avec Walter-Jerome Walton, qui nous a rejoints il y a plus d'un an en tant que Working Student au sein de notre équipe Customer Experience. NavVis il y a plus d'un an en tant qu'étudiant en cours d'emploi au sein de notre équipe chargée de l'expérience client. Walter-Jerome a commencé par travailler dans le domaine de l'arpentage et des systèmes d'information géographique dans l'industrie du génie civil, ce qui l'a amené à s'installer en Allemagne. Il apporte à l'équipe une énergie positive, du plaisir et une expertise technique. NavVis l'équipe.

 

Q : Parlez-nous un peu de votre parcours et de la façon dont vous êtes arrivé là où vous êtes aujourd'hui.

J'ai grandi en regardant mon père travailler. Il était géomètre ( geomètre), on peut donc dire que je suis né pour cela. J'ai suivi ses traces et j'ai fini par étudier l'arpentage et SIG en tant qu'étudiant de premier cycle.

J'ai toujours été intéressée par la terre, par son importance pour notre survie et pour l'environnement, mais aussi par la nécessité de la protéger en tant que ressource limitée. SIG n'a fait que renforcer mon intérêt pour ce domaine et pour la technologie qui l'entoure. J'ai été très intéressée par le fait qu'elle pouvait être adaptée à tous les aspects de la vie.

Je suis originaire de Jamaïque, mais j'ai atterri à Munich parce que j'avais entendu de très bonnes choses sur l'université technique et sur les aspects techniques des programmes, alors j'ai décidé de relever le défi. Je travaille actuellement à l'obtention d'un master en gestion des terres et en sciences géospatiales.

"Je voulais découvrir des cultures différentes et rencontrer des gens de pays différents. Je dois dire que mon souhait a été exaucé à NavVis - nous avons des gens du monde entier et c'est formidable de travailler dans un environnement aussi diversifié."

 

Q : Dites-nous ce que vous faites à NavVis & ce qui vous a attiré à NavVis.

J'apporte mon soutien à l'équipe NavVis l'équipe de multiples façons. Chacun possède des compétences différentes, et je m'efforce d'utiliser les miennes au maximum pour aider mes collègues. Principalement, j'organise des formations pour les clients, je les accueille et je les modère parfois. Je suis aussi celui qui, dans les coulisses, s'assure que tout se passe parfaitement pour offrir une expérience client inoubliable.

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Ce qui m'a d'abord attiré vers NavVis c'est la technologie et la façon dont elle a été appliquée pour créer des outils aussi innovants. En Jamaïque, il estextrêmement rare de voir des scanners laser,et il est impensable d'imaginer qu'une entreprise a créé des appareils mobiles qui produisent des données d'une telle qualité. Il estégalement formidable de pouvoirtraiter toutes les données par l'intermédiaire d'un serveur en nuage en ligne.

Mais je dois dire que l'aspect humain de l'activité a également influencé ma décision. NavVis a également influencé ma décision. C'est un environnement détendu où l'on peut choisir son propre rythme et être vraiment soi-même.

"Tout le monde est très accessible, et on peut en fait s'adresser à n'importe qui et entamer uneconversation.

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Q : Quelle est la composition de votre équipe ?

Nous avons une équipe de gestion de la réussite des clients de 12 personnes qui fait partie d'une équipe plus large d'expérience des clients. Fait amusant, la plupart d'entre nous ont rejoint l'équipe pendant la pandémie et n'ont pas pu se rencontrer en personne. Cependant, nous avons réussi à nous connecter et à bien communiquer, et récemment, nous avons eu beaucoup de plaisir à rencontrer tout le monde au bureau ou dans un bar à bière.

Mon superviseur nous accorde également beaucoup de flexibilité en ce qui concerne nos horaires, ce qui est très utile car je suis étudiant et je ne suis généralement pas disponible pendant les heures habituelles.

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Q : Quelle a été votre expérience de travail dans différents pays ?

J'ai travaillé pour le gouvernement en Jamaïque, où tout le monde se rendait au travail bien habillé, où les entreprises étaient rigides et où il y avait souvent de la microgestion. Chez nous, la tenue est plus décontractée et la flexibilité beaucoup plus grande. NavVisla tenue est plus décontractée et la flexibilité beaucoup plus grande.

En outre, le fait qu'il y ait tant de personnes d'origines diverses apporte de nombreuses perspectives et opinions différentes. J'ai l'impression que tout le monde est apprécié ici et que nous pouvons tous donner notre avis sur n'importe quel sujet et que notre voix sera entendue.

 

Q : Comment votre expérience contribue-t-elle à votre travail quotidien ? NavVis?

Je crois que si vous avez de vraies connaisances dans un domaine, vous serez capable de l’expliquer à quelqu'un qui n'y connaît rien.

Mon expérience me permet de comprendre facilement le processus mis en œuvre par le logiciel pour produire ses résultats. Cela me permet de fournir une assistance précieuse à nos clients d'une manière qui n'est pas trop technique et qui est facile à assimiler, tout en transmettant toutes les informations dont ils ont besoin pour comprendre et résoudre leurs problèmes.

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Q : De quelle manière NavVis vous permet-il de vous exprimer ?

Toutes les opinions et tous les commentaires sont donnés et reçus librement au sein de mon équipe et de l'entreprise dans son ensemble. J'ai participé à de nombreuses réunions au cours desquelles j'ai senti que je pouvais partager mon point de vue et que les gens écoutaient et prenaient en considération mes suggestions, en particulier lorsqu'il s'agit de formation, car j'ai pas mal d'expérience dans ce domaine.

En outre, le fait de travailler depuis le bureau de Munich m'a permis de rencontrer des personnes issues de nombreuses équipes différentes, avec lesquelles je ne travaillerais peut-être pas tous les jours. Je suis en mesure de découvrir toutes sortes de personnes et de milieux et de partager ma culture avec eux.

 

Q : Qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre en dehors du travail pour vous détendre ?

Ma réponse immédiate est le compostage, car je suis fasciné par le cycle de l'agriculture naturelle. Cependant, comme je ne vis plus en Jamaïque, je dirais que je me détends en regardant des matchs de sport ou des films. Je reste également souvent en contact avec mes amis, qu'ils soient ici ou dans leur pays d'origine.

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