Rencontrez Vaishnavi Chukka, Advanced Product Manager chez NavVis, et découvrez son approche et celle de son équipe en matière de gestion du développement de produits de haute technologie.
1. Pouvez-vous nous parler de votre expérience en matière de gestion de produits de haute technologie ?
Il est toujours stimulant et passionnant de gérer les feuilles de route, les carnets de commandes et les versions dans le cadre d'un processus continu. Il est essentiel de se concentrer sur les raisons et les destinataires des produits que l'on développe. J'ai toujours travaillé avec des produits et des services pour lesquels le retour d'information des clients est instantané. L'aspect le plus important de mon travail est de comprendre comment les utilisateurs perçoivent nos offres et comment nous pouvons créer une meilleure valeur pour eux afin de nous améliorer en conséquence.
2. Comment hiérarchiser et gérer les demandes concurrentes pour Ressources au sein de votre équipe de développement de produits ?
L'identification et la hiérarchisation des objectifs annuels et trimestriels sont essentielles à la gestion de notre charge de travail. Chaque trimestre, nous organisons des sessions proactives sur le site planification afin de nous aligner de manière productive sur les objectifs à atteindre. La collaboration et la communication ouverte nous permettent de suivre les progrès, d'itérer et de nous améliorer en permanence. Enfin, les examens trimestriels des résultats obtenus nous aident à travailler plus intelligemment à l'avenir.
3. Pouvez-vous expliquer votre processus de développement et de lancement d'un nouveau produit ?
Le développement et le lancement d’un nouveau produit ou l’amélioration d’un produit nécessitent une planification, une évaluation et une exécution selon les modalités suivantes :
- Génération d’idées et découverte - l’identification des difficultés, des gains et des attentes des clients permet de trouver des idées et d’apporter de nouvelles améliorations aux offres de recherche
- Recherche - réaliser des études de marché pour identifier les clients potentiels, les marchés, les concurrents et les tendances. Il s'agit d'un élément stratégique pour rester pertinent sur le marché
- Développement de concepts - élaboration de concepts pour la résolution de problème des clients et la répondre aux demandes particulières.
- Conception et prototypage - dans le but de vérifier notre concept et de contrôler le produit, la conception de solutions potentielles et le prototypage contribuent à obtenir un premier retour d’information des clients.
- Validation - les validations et les essais avec des clients bêta sélectionnés permettent de recueillir des informations précieuses sur l’expérience des utilisateurs
- Développement et lancement - une fois le champ d’application affiné, le produit/la fonctionnalité est développé(e) et mis(e) à la disposition des clients
- Évaluation - le suivi de l’utilisation après le lancement et le retour d’information des clients permettent de faire évoluer les versions suivantes.
4. Comment vous tenez-vous au courant des technologies émergentes et comment les intégrez-vous dans votre stratégie de produit ?
Il est très important de rester informé sur le marché et l'industrie pour avoir un avantage concurrentiel. Pour ce faire, nous réalisons des études de marché et des recherches approfondies. La mise en place d'un solide réseau d'utilisateurs précoces permet également de suivre les nouveaux développements et la réflexion sur la conception est un moyen d'intégrer les technologies émergentes dans la stratégie des produits. Mais surtout, il est important d'avoir une culture réceptive à l'innovation pour une vision à long terme.
5. Pouvez-vous donner un exemple de problème particulièrement difficile que vous avez dû résoudre en tant que chef de produit et expliquer comment vous l'avez abordé ?
La fixation du prix d'une fonctionnalité au sein d'un produit est un véritable défi pour les chefs de produit en termes d'acceptation par les clients, tout en restant aligné sur le modèle commercial. Dans de telles situations, je m'appuie généralement sur une étude de marché initiale sur le paysage concurrentiel pour élaborer une stratégie de tarification réaliste, après quoi la volonté de payer pour la fonctionnalité est évaluée par des clients sélectionnés. Après une évaluation minutieuse du retour d'information, les ajustements sont basés sur la demande de valeur pour la fonctionnalité. En adoptant une approche fondée sur les données et en procédant par itérations, on obtient une orientation claire pour résoudre le problème.
6. Comment mesurer le succès d'un produit et prendre des décisions fondées sur des données pour son développement futur ?
Pour mesurer le succès d'un produit, il est essentiel de définir des mesures et des indicateurs clés de performance (ICP) tels que l'engagement des utilisateurs, la fidélisation, la satisfaction, les recettes, etc. Ces paramètres sont suivis et contrôlés au fil du temps afin d'analyser l'utilisation du produit et la satisfaction des clients et d'apporter des améliorations en conséquence. Nous examinons régulièrement ces indicateurs clés de performance afin de prendre des décisions éclairées et d'ajuster les stratégies de produit en conséquence pour garantir un succès continu.
7. Comment conciliez-vous les besoins des clients, des parties prenantes et de l'entreprise lorsque vous prenez des décisions relatives aux produits ?
Les besoins et les souhaits des clients sont des éléments essentiels dans la prise de décision concernant un produit. Toutefois, il convient de trouver un équilibre en adoptant une perspective à long terme et en tenant compte de l'impact potentiel sur toutes les parties prenantes au fil du temps. La communication et la collaboration avec les parties prenantes pour les compromis sont essentielles pour garantir que les décisions sont alignées sur les objectifs globaux du produit et de l'entreprise, sans pour autant manquer de créer la meilleure valeur pour le client.
8. Comment gérez-vous et communiquez-vous les mises à jour et les changements de produits aux équipes internes et aux partenaires externes ?
Il existe plusieurs étapes pour garantir que la communication de ces versions est gérée à la fois en interne et en externe. La première étape consiste à établir un plan de communication clair qui précise la portée de la mise à jour, les personnes concernées (c'est-à-dire les clients ciblés), ainsi que le moment et la manière de procéder à la mise à jour ( planification ). Ensuite, les parties prenantes synchronisent et identifient les changements à apporter à la documentation existante sur le produit, aux supports marketing et aux notes de mise à jour. Après le lancement, nous nous assurons que les clients sont au courant des changements par le biais de courriels et de communications sur les médias sociaux, et nous continuons à surveiller et à soutenir la version.
9. Pouvez-vous nous parler d'une occasion où vous avez dû prendre une décision difficile concernant un produit et expliquer votre raisonnement ?
Il y a quelque temps, alors que nous travaillions sur des intégrations tierces pour un produit logiciel, nous avons eu une grande discussion sur la question de savoir si nous devions mettre en œuvre cette nouvelle fonctionnalité en interne ou collaborer avec d'autres fournisseurs pour intégrer leurs offres dans notre plateforme. La décision était difficile à prendre car nos développeurs internes avaient déjà investi du temps dans le prototypage et étaient convaincus qu'ils pouvaient développer cette fonctionnalité en interne, même s'il y avait quelques problèmes qui nécessitaient plus de temps pour être résolus.
D'autre part, les clients avaient un besoin urgent de cette fonctionnalité et il existait déjà d'autres fournisseurs sur le marché avec lesquels nous pouvions immédiatement nous intégrer. Après avoir évalué toutes les possibilités et consulté les parties prenantes, nous avons pris la décision difficile mais pragmatique d'opter pour une aide extérieure afin de servir nos clients plus rapidement et mieux.
Le rapport d’initié vous a été présenté par Lidar News. Suivez-les pendant qu’ils jettent un coup d’œil de l’intérieur NavVis et restez à l’écoute pour le prochain rapport !