Dans la première partie de ce blognous avons expliqué comment Geomap, partenaire de NavVis , fournit une solution innovante de gestion des installations en intégrant son propre système d'information à NavVis IndoorViewer et les données de scan capturées par le système NavVis indoor cartographie mobile . Dans cet article, nous allons regarder de plus près comment Geomap utilise cette technologie pour transformer la façon dont les gestionnaires d'installations communiquent avec les occupants des bâtiments.
Les équipes de gestion des installations ont toujours rencontré des problèmes lorsqu'elles essayaient de communiquer avec les occupants des bâtiments. Par exemple, si quelqu'un appelle l'équipe de gestion des installations pour l'informer qu'un élément doit être remplacé, il se peut qu'il ne connaisse pas l'emplacement précis ou les détails de l'élément en question.
C'est dans cette optique que Geomap a développé un produit qui s'attaque à ce problème. Le système d'information de l'entreprise a intégré le logiciel NavVis IndoorViewer pour numériser entièrement le processus de communication. Le résultat est une solution qui élimine les maux de tête causés par une mauvaise communication entre ceux qui gèrent un bâtiment et ceux qui l'occupent.
Grâce à l'intégration de Geomap et du logiciel NavVis les occupants du bâtiment peuvent se connecter au logiciel, ouvrir un "ticket", c'est-à-dire une demande de maintenance corrective, et indiquer où se trouve le bien, le composant qui doit être réparé et le niveau d'importance, par exemple s'il doit être réparé dans les 4 heures ou dans les 24 heures. Pour simplifier au maximum la communication, tous les biens, pièces et espaces du bâtiment se voient attribuer des numéros de code spécifiques.
"Si vous ouvrez un ticket dans notre système d'information, vous pouvez être sûr que la société de gestion des installations l'a pris en charge directement, ce qui est beaucoup plus fiable que d'avoir à appeler un centre d'appel tiers pour le transmettre à la société de gestion des installations, ce qui peut entraîner une perte d'informations ou une mauvaise communication", a déclaré Andrea Paglialunga, responsable du développement commercial chez Geomap.
La beauté de l'intégration avec IndoorViewer est que les techniciens peuvent lever, suivre ou clôturer les tâches de maintenance directement à partir du navigateur. "L'intégration complète dans le système d'information de Geomap permet de suivre presque tout depuis le panorama. Les occupants du bâtiment peuvent ouvrir de nouveaux tickets ou suivre leur progression dans IndoorViewer en cliquant sur un composant individuel ou sur le système du bâtiment", a-t-il ajouté.
Les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur les biens pour accéder à des informations telles que l'historique de la maintenance, les numéros de série, etc. Ces mêmes informations sont également accessibles en cliquant sur des liens dans les plans d'étage en 2D.
Les panoramas IndoorViewer sont souvent utilisés pour aider les techniciens à se diriger vers l'endroit où se trouvent les problèmes, ce qui peut s'avérer important dans les grands bâtiments tentaculaires, comme les aéroports ou les hôpitaux, où il peut être difficile de s'orienter. La fonction "recherche d'itinéraire" d'IndoorViewer met en évidence le chemin le plus rapide vers un lieu, qui peut être suivi en cliquant sur la souris ou en tapant sur l'écran si le technicien est muni d'un iPad.
Les clients ayant une présence internationale ont trouvé IndoorViewer utile pour garder un œil sur leurs propriétés dans le monde entier. "Alors qu'auparavant, un 'Global Facilities Manager' devait voyager à travers le monde pour inspecter les bâtiments, il peut désormais tout gérer et contrôler depuis son bureau, ce qui permet de réaliser d'importantes économies", a déclaré M. Paglialunga.
M. Paglialunga compare la maintenance des installations à l'entretien d'une voiture : si vous ne la révisez pas et ne l'entretenez pas fréquemment, dans quelques années elle sera une épave, mais si vous restez vigilant, vous prolongerez son cycle de vie, ce qui se traduira par une réduction globale des coûts de maintenance.
L'intégration de Geomap avec NavVis a vraiment amélioré ce processus, et l'équipe de développement informatique de Geomap travaille continuellement à des améliorations pour tirer encore plus de valeur de la collaboration.
"Cette technologie a révolutionné le marché de la gestion des installations, principalement parce qu'elle rationalise la communication entre l'occupant du bâtiment et l'entreprise de gestion des installations", explique M. Paglialunga. "À l'avenir, de plus en plus d'entreprises s'appuieront sur cette technologie. Ce n'est pas seulement une question d'approche, la technologie va leur permettre d'économiser de l'argent, ce qui est en fin de compte la chose la plus importante pour toute entreprise", conclut-il.